1С:Предприятие 8. Управление тепловодоканалом 2" - отраслевое решение для автоматизации ресурсоснабжающих предприятий, оказывающих услуги теплоснабжения, а также водоснабжения и водоотведения.

Решение "1С:Управление тепловодоканалом 2" обеспечивает автоматизацию следующих бизнес-процессов:

• Формирование детализированной иерархической модели сети теплоснабжения и водоснабжения;
• Управление водозаборами, очистными сооружениями, производством и транспортом тепловой энергии с учетом собственных нужд и потерь;
• Учет данных приборов учета предприятия и абонентов теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения;
• Расчеты распределения услуг теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения;
• Начисление и выставление счетов потребителям услуг теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения;
• Обмен информацией с Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);
• Ведение претензионно-исковой деятельности.

В решении реализован обмен данными с конфигурациями на платформе "1С:Предприятие 8.3":

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление  тепловодоканалом 2" и поддержка пользователей осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

В комплект основной поставки "1С:Управление тепловодоканалом 2" включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки  "1С:Управление тепловодоканалом 2". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:Управление тепловодоканалом 2", консультации оказывает партнер-разработчик ООО "Софт-портал проект" с 8:00 до 16:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций +7(347) 222–03–33;
• адрес электронной почты: hotline@soft-portal.ru;
• система интернет - телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа "Skype": techsupport1c;
• название сервиса в системе 1С-Коннект – ЛК 1С:Управление тепловодоканалом.