Решение "1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2" (далее 1С:ERP Энергетика 2) предназначено для автоматизации распределительных сетевых компаний других энергетических предприятий.

Решение 1С:ERP Энергетика 2 обеспечивает автоматизацию следующих бизнес-процессов:

• Учет сбыта и транспорта электроэнергии;
  • Учет сетевого оборудования;
  • Ведение нормативно-справочной информации полезного отпуска;
  • Управление сбытом и закупками электроэнергии;
  • Управление транспортом электроэнергии;
• Технологические присоединения;
• Метрология;
• Энергосбережение;
• Управление тендерными и закупочными процедурами; 
• Управление производством;
• Управление затратами и расчет себестоимости;
• Управление финансами;
• Бюджетирование;
• Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия;
• Регламентированный учет;
• Управление персоналом и расчет заработной платы;
• Управление продажами;
• Управление взаимоотношениями с клиентами;
• Управление закупками;
• Управление складом и запасами;
• Организация ремонтов.

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "ERP Энергетика 2" и поддержка пользователей осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2" включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки  "1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе с конфигурацией "1С:Предприятие 8. ERP Энергетика 2", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Бест Софт" с 08:00 до 16:30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

• телефон линии консультаций 8(8512)54-55-21;
• адрес электронной почты: hline@astra-best.ru;
• система интернет - телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа "Skype": itsbestsoft;
• название сервиса в системе 1С-Коннект – ЛК 1С:ERP Энергетика 2

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Пользователи, через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "ERP Управление предприятием 2" при действующем договоре 1С:ИТС, а по конфигурации "ERP Энергетика 2" при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории.

По окончании льготного периода сопровождение по платформам "1С:Предприятие", конфигурациям "ERP Управление предприятием 2" и "1С: Предприятие 8. ERP Энергетика 2" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.