Поддержка пользователей осуществляется по договору на информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС ПРОФ, оформленному на основную поставку "1С:Предприятия 8". Услуги сопровождения 1С:ИТС ПРОФ включают:
- ежемесячное получение дисков 1С:ИТС, журнала "БУХ.1С" и сувенира от фирмы "1С" на рабочее место пользователя;
- получение обновлений программы и конфигураций на дисках 1С:ИТС и на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/project/EnterpriseERP20;
- подключение к интернет-ресурсам "1С", настройка Личного кабинета пользователя на сайтах its.1c.ru и https://releases.1c.ru/project/EnterpriseERP20;
- обновление программы "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии;
- обучение работе с информационной системой 1С:ИТС, подборка материалов из информационной системы по запросу пользователя;
- "1С:Лекторий" – очные и видеосеминары фирмы "1С" по вопросам изменений законодательства и их отражения в программах "1С" (its.1c.ru/lector);
- подключение и сдача электронной отчетности – "1С-Отчетность";
- обмен электронными счетами-фактурами и другими документами – "1С-Такском";
- доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
- услуги линии консультаций фирмы "1С" по электронной почте и телефону;
- другие услуги (подробнее см. its.1c.ru/about).